QUALI SONO GLI STEP DA SEGUIRE IN CASO DI CONTENZIOSO?

Problemi con il tuo fornitore di servizi?

Cosa fare?

Come PRIMO STEP contatta il servizio clienti dell'azienda tramite telefonata o chat. Ricordati di annotarti ora della chiamata ed eventualmente anche il nome ed il numero operatore con il quale stai parlando. Spesso queste informazioni vengono date all'inizio della chiamata con una certa velocità, tu chiedi di ripeterle e annotale! Serviranno.

Il SECONDO STEP consiste nell'invio di una lettera di reclamo scritto.

Dopo il RECLAMO scritto l'azienda ha tempo dai 30 ai 60 giorni per darti una risposta. Ad esempio per luce/gas/acqua si tratta di massimo 30 giorni, per la telefonia 45 e per le banche 60.

Se ricevi una risposta che non ti risolve il dubbio o il problema, o se eventualmente non ricevi alcuna risposta, potrai avviare un tentativo di CONCILIAZIONE oppure potrai avviare una DIFFIDA AD ADEMPIERE.

La nostra associazione è a tua disposizione.

Per info contattare la segreteria:

Paola Panfili

Tel. & WhatsApp 351 514 0072

abruzzo@euroconsumatori.eu